Асессор: кто это простыми словами — от оценки IT-продуктов до недвижимости

Автор: Александр Лунегов, Head of SEO в агентстве Онегин-Эксперт. В SEO с 2011 года.

Привет! Я Александр Лунегов, в SEO-движухе с 2011 года. Когда меня спрашивают, кто такой асессор, я обычно отвечаю с усмешкой: «Это тот самый человек, из-за которого мы, сеошники, не спим по ночам». Если серьёзно, асессор — это специалист по оценке. В современном мире этот термин чаще всего означает IT-сотрудника, который «обучает» искусственный интеллект и проверяет качество сервисов Яндекса или Google. Простыми словами, он помогает поисковику понять, хороший сайт или плохой. Однако у этой профессии есть и классическое, историческое значение.

«За 14 лет в SEO я видел, как менялись алгоритмы, но суть осталась прежней: поисковики хотят показывать пользователям лучший контент. И асессоры — это их "руки" и "глаза", человеческий эталон, который не даёт роботам сойти с ума. В "Онегин-Эксперт" мы, по сути, сами выступаем в роли асессоров для сайтов наших клиентов: находим слабые места и делаем их сильными, чтобы понравиться и людям, и поисковым системам. Понять логику асессора — значит понять половину логики современного SEO». — Александр Лунегов, Head of SEO в Онегин-Эксперт.

Асессор — это оценщик. В 95% случаев в России имеется в виду IT-асессор: специалист, который вручную проверяет качество работы поисковых систем, рекламы, приложений и обучает искусственный интеллект. Он работает удалённо, часто с гибким графиком, что делает профессию отличным стартом в IT или подработкой. Требования — внимательность, широкий кругозор и умение следовать инструкциям. Также существует классический асессор — это оценщик имущества для налогов или эксперт-помощник в суде. В статье мы подробно разберём обе роли, как стать IT-асессором, сколько можно заработать и какие есть риски.

Дисклеймер: Данная статья носит исключительно информационный характер. Сведения о зарплатах являются приблизительными и могут меняться в зависимости от региона, компании и проекта. Материал не является юридической или финансовой консультацией.

Что означает слово "асессор": два ключевых значения

Чтобы не было путаницы, сразу разграничим понятия. Слово «асессор» (от лат. assessor — «заседатель, оценщик») имеет два основных значения: современное, связанное с IT, и классическое, уходящее корнями в юриспруденцию и оценку имущества. В России, когда вы ищете вакансии асессора, в 95% случаев речь идёт именно о первом.

Два мира оценки: цифровой и классический асессор.

IT-асессор: "тренер" для искусственного интеллекта и страж качества

Это человек, который вручную проверяет работу алгоритмов. Он оценивает, насколько хорошо поисковик ответил на запрос, качественный ли контент на странице, не обманывает ли сайт пользователя. По сути, это тестировщик, который помогает сделать интернет-сервисы умнее, точнее и полезнее для нас с вами. Именно об этой профессии и пойдёт речь в основном в нашей статье.

Классический асессор: оценщик и помощник в юриспруденции

Исторически и в международной практике асессор — это должностное лицо или эксперт, привлекаемый для оценки. Например, в США Tax Assessor — это госслужащий, который определяет налогооблагаемую стоимость недвижимости. Как отмечает New York State Assessors Association, «асессоры — это местные государственные чиновники, которые оценивают налогооблагаемую стоимость реального имущества в пределах границ округа, города или деревни» (New York State Assessors Association, nysaa.org). В суде асессор может выступать как эксперт-консультант, помогающий судье разобраться в сложных технических или финансовых вопросах.

IT-асессор: чем занимается, где работает и что оценивает

Итак, сфокусируемся на самой популярной сегодня роли — IT-асессоре. Если отбросить всю сложную терминологию, его работа сводится к одной главной задаче.

Главная задача: сделать цифровые продукты лучше для пользователя

Основная мысль: асессор выступает в роли «эталонного пользователя». Он имитирует поведение и логику живого человека, чтобы научить этому алгоритмы. Машина может проанализировать миллионы страниц в секунду, но только человек может понять сарказм, оценить удобство дизайна или почувствовать, что сайт пытается им манипулировать. Асессор даёт поисковику или другому сервису эту бесценную обратную связь.

Ключевые направления работы

Задачи асессора могут сильно различаться в зависимости от проекта, но вот основные направления.

Асессор анализирует цифровые продукты: от удобства сайта до качества поисковой выдачи.

Оценка поисковой выдачи (Search Quality Rater)

Это самая известная роль. Асессор получает поисковый запрос и несколько сайтов из выдачи. Его задача — оценить по специальной инструкции, насколько каждый сайт соответствует запросу пользователя (релевантность) и насколько он качественный. В Google, например, для этого используется концепция E-E-A-T (Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness — Опыт, Экспертность, Авторитетность, Доверие).

Совет эксперта: 

Если вы хотите понять логику асессоров Google, обязательно изучите их официальное руководство — Google Search Quality Rater Guidelines. Это многостраничный документ, но он — библия для любого SEO-специалиста. Он помогает понять, какие сайты поисковик считает качественными, а какие — бесполезными или даже вредными.

Улучшение рекомендательных систем

Вы когда-нибудь удивлялись, как точно Ozon или YouTube подбирают для вас товары и видео? За этим тоже стоит работа асессоров. Они оценивают качество рекомендаций по принципу «Похож ли этот товар на тот, что я искал?», «Интересно ли мне будет это видео после просмотра предыдущего?». Эта работа помогает делать алгоритмы персональных подборок умнее.

Оценка юзабилити и контента (UX/Content Assessor)

Здесь асессор проверяет удобство сайта или приложения: понятны ли тексты, легко ли найти нужную кнопку, корректно ли отображаются элементы на разных устройствах. По сути, это ручное UX-тестирование.

Пример из практики: как SEO-специалист мыслит словно асессор

В своей практике мы в «Онегин-Эксперт» постоянно занимаемся такой оценкой. Например, для сайта по продаже недвижимости Mayalanya мы провели полный аудит юзабилити.

• Ситуация. Трафик на сайт рос, но количество заявок оставалось низким.
• Действие. Мы, как асессоры, проанализировали путь пользователя и обнаружили, что форма заявки была сложной и скрытой. Мы спроектировали и внедрили новый, более простой прототип формы.
• Результат. Конверсия в заявку выросла на 40% при том же трафике. Это и есть работа по оценке и улучшению, основанная на логике конечного пользователя.

Модерация и оценка сервисов

Это направление включает проверку корректности работы чат-ботов, оценку диалогов операторов поддержки, модерацию объявлений (например, на Авито), отзывов и другого пользовательского контента. Задача — отсеять спам, мошенничество и некачественные материалы.

Где работают асессоры: от гигантов до стартапов

Вакансии асессоров можно найти в самых разных компаниях, но вот основные работодатели:

• Яндекс. Это, пожалуй, самый крупный работодатель асессоров в России. У Яндекса есть множество направлений: асессоры Поиска, асессоры-тестировщики, «пешеходные» асессоры (которые проверяют данные на Картах), асессоры для оценки рекламы и многие другие.
• Google. В основном ищет специалистов на роль "Search Quality Rater". Работа здесь строго регламентирована и полностью построена на следовании упомянутым выше гайдлайнам.
• Маркетплейсы и банки. Крупные компании вроде Ozon, Wildberries, Сбера или Тинькофф нанимают асессоров для оценки качества товарных рекомендаций, проверки работы своих чат-ботов, анализа диалогов службы поддержки и улучшения пользовательского опыта в приложениях.

Важный нюанс: работа через компании-вендоры

Стоит понимать, что IT-гиганты вроде Google или Яндекс часто нанимают асессоров не напрямую, а через компании-подрядчики (вендоры). Самые известные из них — TELUS International (ранее Lionbridge), Appen, RWS (ранее Welocalize). Вы будете числиться сотрудником такой компании, но выполнять задания для крупного заказчика. Это стандартная мировая практика. Она влияет на условия договора (часто это не трудовой договор, а договор оказания услуг), способы оплаты и коммуникацию.

Сравнение со смежными IT-ролями: асессор, тестировщик, модератор и дата-разметчик

Работу асессора часто путают с другими похожими ролями. Давайте разберёмся в отличиях.

Асессор, тестировщик, модератор, разметчик данных — в чём ключевые отличия?

Как стать асессором: пошаговое руководство для начинающих

Звучит интересно? Профессия асессора — отличный старт в IT-сфере или хорошая подработка. Вот что нужно делать.

Стать асессором: от оценки своих навыков до получения удалённой работы.

Шаг 1: Оцените свои навыки — что должен знать и уметь асессор

Специального образования не требуется, но определённый набор качеств и навыков необходим.

Шаг 2: Где и как искать вакансии

Искать работу асессором следует на нескольких площадках:

• Официальные карьерные страницы: в первую очередь смотрите разделы вакансий на сайтах Яндекса (yandex.ru/jobs) и компаний-вендоров (TELUS, Appen). Google напрямую почти не нанимает.
• Сайты-агрегаторы: hh.ru, Habr Карьера. Используйте ключевые слова «асессор», «тестировщик», «модератор контента», «специалист по оценке качества», «search quality rater».
• Специализированные платформы: иногда простые задания, похожие на асессорские, появляются на краудсорсинговых платформах вроде Яндекс Толоки.

Шаг 3: Подготовка к экзамену и тестовому заданию

Просто откликнуться на вакансию недостаточно. Почти всегда вас ждёт серьёзное тестовое задание или экзамен.

Совет эксперта: 

Главный секрет успеха — внимательно, от корки до корки, изучить инструкцию. Обычно это огромный PDF-документ на 100+ страниц. Не пытайтесь сдать тест «на интуиции» — провалитесь. Ваша задача — показать, что вы умеете не думать, а строго следовать правилам. Потренируйтесь на примерах, которые часто даются в самой инструкции. Будьте готовы к тестам на логику, внимательность и знание культурного контекста.

Готовы ли вы стать асессором? Проверьте свою внимательность!

1. Вопрос: Найдите 2 отличия в похожих описаниях товара. (Даются два почти идентичных текста).
2. Вопрос: Запрос пользователя: 'кафе с верандой в центре'. Оцените релевантность страницы, на которой список всех кафе города без фильтра по верандам. Варианты: Релевантно / Частично релевантно / Нерелевантно.
3. Вопрос: Определите тональность отзыва: 'Обслуживание было, конечно, небыстрым, зато какой вкусный кофе!' Варианты: Позитивный / Негативный / Нейтральный.

Ответы и разбор:

1. Отличия. Этот вопрос проверяет вашу дотошность. В реальных задачах отличия могут быть в одном слове, артикле или знаке препинания.
2. Правильный ответ. Частично релевантно. Страница содержит информацию о кафе в центре, но не удовлетворяет ключевому уточнению "с верандой". Пользователю придётся совершать дополнительные действия. Это типичная задача на оценку релевантности.
3. Правильный ответ. Нейтральный (или смешанный). Отзыв содержит как негативный аспект (скорость обслуживания), так и позитивный (вкус кофе). Асессор должен уметь распознавать такие смешанные оценки, а не относить их к строго позитивным или негативным.

Условия работы и зарплата: чего ожидать от профессии

Плюсы и минусы работы асессором

Прежде чем окунуться в эту сферу, важно взвесить все «за» и «против».

Сколько зарабатывает асессор: обзор доходов

Зарплата асессора — тема довольно скользкая, так как зависит от множества факторов.

• Модели оплаты: чаще всего используется либо почасовая ставка (в долларах или евро для международных проектов), либо оплата за выполненные задания (таски). Второй вариант более распространён в российских проектах.
• Средний доход в России: при частичной занятости (3-4 часа в день, 15-20 часов в неделю) начинающий асессор может зарабатывать от 15 000 до 40 000 рублей в месяц.
• Доход на полной занятости: в Москве и крупных городах на проектах с полной занятостью (full-time) доход может составлять 50 000 - 70 000 рублей, что сопоставимо с начальными позициями в тестировании или поддержке.
• Международные проекты: на проектах для Google через вендоров (TELUS, Appen) оплата обычно почасовая и в валюте (например, $4-8 в час в зависимости от региона). Доход зависит от количества доступных часов и вашего рейтинга.
• Пример расчёта "за таск": допустим, одно задание стоит 5 рублей, и в среднем вы выполняете 100 заданий в час. Ваш часовой заработок составит 500 рублей. За 4-часовой рабочий день вы заработаете 2000 рублей.

По данным анализа вакансий на hh.ru за 2024-2025 год, средняя предлагаемая зарплата для асессоров на полную занятость в Москве колеблется в районе 50 000 - 70 000 рублей. (Источник: Аналитика hh.ru, hh.ru/salary)

Риски и подводные камни профессии

• Высокая ответственность и система качества. Ваша работа постоянно проверяется. Низкое качество (расхождение с "эталонными" оценками) может привести к снижению рейтинга, доступу к более дешёвым заданиям или даже к блокировке аккаунта.
• Монотонность и выгорание. Ежедневное выполнение однотипных задач по строгим инструкциям может быстро привести к эмоциональному выгоранию.
• Работа с неприятным контентом. В зависимости от проекта, асессоры могут сталкиваться с шокирующим, жестоким или токсичным контентом, который нужно оценивать. Важно быть к этому морально готовым.
• Строгий NDA. Соглашение о неразглашении запрещает обсуждать детали работы, инструкции и даже сам факт сотрудничества с определённой компанией. Нарушение NDA грозит немедленным увольнением и штрафами.
• Нестабильность. Часто это проектная работа. Проект может закончиться, количество заданий — уменьшиться, а правила — внезапно измениться.

Чек-лист психологической гигиены для асессора:

• Делайте регулярные перерывы.
• Чётко разделяйте рабочее и личное время.
• Не берите работу "в голову", относитесь к ней как к механическому процессу.
• Если столкнулись с шок-контентом, сделайте паузу, отвлекитесь.
• Общайтесь с коллегами (в разрешённых рамках) в тематических сообществах для поддержки.

Будущее профессии: заменит ли искусственный интеллект своих "учителей"?

Логичный вопрос в 2025 году: а не исчезнет ли эта профессия, раз уж нейросети становятся такими умными? Короче говоря, нет. Но она сильно изменится.

Будущее асессора: не замена, а трансформация в партнёра и "тренера по безопасности" для ИИ.

Почему асессоры всё ещё нужны в эпоху GPT и нейросетей

Искусственный интеллект, даже самый продвинутый, хорош в обработке огромных массивов данных и поиске закономерностей. Но он лишён человеческого опыта. Для его обучения и калибровки по-прежнему нужен эталон — человек, который может:

• Понимать культурный контекст и нюансы языка (юмор, сарказм, иронию).
• Применять этические нормы (оценивать, насколько ответ ИИ корректен и безопасен).
• Иметь субъективный опыт (оценить, красив ли дизайн, удобен ли интерфейс).

ИИ учится на данных, которые разметили люди. Без асессоров этот процесс обучения остановится или пойдёт в неверном направлении.

Как меняется работа асессора под влиянием ИИ

Простые задачи действительно автоматизируются. Но на смену им приходят более сложные и интересные. Сегодняшний и завтрашний асессор — это специалист, который всё больше смещается в сторону контроля за самим ИИ. Роль трансформируется: асессоры становятся специалистами по безопасности ИИ, которые:

• Оценивают этичность и безопасность ответов ИИ.
• Выявляют сложные манипуляции и фейки, которые генерируют нейросети.
• Проверяют ИИ на креативность, логику и «человечность» диалога.
• Выступают в роли «красной команды» (Red Teaming), целенаправленно пытаясь «сломать» нейросеть, найти её уязвимости и пограничные случаи, которые машина сама никогда бы не нашла.

Асессор в классическом понимании: оценка имущества и помощь суду

Как я и обещал, вернёмся к истокам. Этот раздел поможет вам блеснуть эрудицией и понять термин во всей его полноте. Эта информация основана на анализе юридических и оценочных документов, в частности, из практики США.

Оценщик недвижимости для налогообложения (Tax Assessor)

В США и ряде других стран асессор — это государственный служащий, который определяет налогооблагаемую стоимость имущества. Его главная задача — обеспечить справедливое распределение налогового бремени. Как указано в руководстве для асессоров штата Нью-Йорк, он «проводит инспекцию нового строительства и значительных улучшений существующих строений, утверждает и отслеживает налоговые льготы на недвижимость, присутствует на всех публичных слушаниях по жалобам» (New York State Department of Taxation and Finance, tax.ny.gov).

Асессор в юриспруденции (Judicial Assessor)

В судебной системе асессор — это эксперт или народный заседатель, который помогает судье принять решение в узкоспециализированных делах. Например, в патентных спорах асессором может выступить инженер, а в делах о врачебных ошибках — опытный врач. Его роль — не выносить вердикт, а предоставить судье свои специальные знания для правильной оценки фактов. Юридический словарь Justia определяет асессора как «лицо, назначенное или избранное для помощи судье или магистрату в принятии правовых решений» (Justia Legal Dictionary, justia.com).

Асессор vs. Оценщик (Assessor vs. Appraiser): в чём разница?

Эти термины часто путают, но разница принципиальна.

• Асессор (Assessor) чаще всего работает на государство и проводит массовую оценку для целей налогообложения.
• Оценщик (Appraiser) работает как на государство, так и на частных лиц или компании, определяя рыночную стоимость конкретного объекта для сделки, ипотеки или страхования.

Как подчёркивает Ассоциация асессоров штата Нью-Йорк, «в штате Нью-Йорк оценщики должны быть лицензированы. Асессоры должны быть сертифицированы» (New York State Assessors Association, nysaa.org), что указывает на разный статус и регулирование этих профессий.

Что делать дальше: полезные ресурсы

1. Изучите первоисточник: прочитайте (хотя бы по диагонали) Google Search Quality Rater Guidelines. Это даст вам фундаментальное понимание того, что такое "качество" в глазах поисковика.
2. Посетите карьерные страницы: загляните на yandex.ru/jobs, а также на сайты TELUS International, Appen и RWS, чтобы посмотреть актуальные вакансии и требования.
3. Попробуйте микрозадачи: зарегистрируйтесь на Яндекс Толоке, чтобы "пощупать" простые задания по разметке и оценке. Это поможет понять, подходит ли вам такой тип монотонной работы.

Как ваш сайт выглядит для асессора?

Понимание логики асессоров — ключ к успешному SEO. Если вы хотите, чтобы ваш сайт получал высокие оценки не только от алгоритмов, но и от людей, которые их обучают, закажите у нас SEO-аудит. Мы проанализируем ваш ресурс так, как это сделал бы асессор Яндекса или Google, и дадим конкретные рекомендации по улучшению.